Cette politique explique comment les abonnements et achats payants sur America Dating se renouvellent, comment les résilier et dans quels cas un remboursement est possible. America Dating est exploité par Evolution Service EOOD.
Dernière mise à jour : septembre 2026Vous pouvez résilier un abonnement récurrent à tout moment. Connectez-vous, ouvrez « Abonnement » et utilisez le bouton de résiliation sur votre formule actuelle. Si vous avez payé par carte et qu'aucun bouton de résiliation n'apparaît, écrivez à info@america-dating.site depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous résilierons pour vous. Vous n'avez pas à donner de motif.
La résiliation arrête les renouvellements futurs. Vos fonctionnalités payantes restent actives jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte repasse à la formule gratuite. Votre profil et vos messages ne sont pas supprimés.
Les abonnements payants se renouvellent automatiquement pour la même durée et au prix affiché lors du paiement, jusqu'à votre résiliation. Le prix et la périodicité du renouvellement sont indiqués à côté du bouton de paiement avant que vous ne payiez. Résiliez avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant.
Les paiements ne sont en principe pas remboursables une fois la période payée commencée, car les fonctionnalités payantes sont disponibles immédiatement. Nous remboursons lorsque la loi l'exige et dans les cas suivants : prélèvement en double ou erroné, prélèvement effectué après une résiliation que nous avons confirmée, ou fonctionnalité payante non fournie à cause d'une défaillance de notre part. Envoyez votre demande dans les 14 jours suivant le prélèvement.
Écrivez à info@america-dating.site depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant la date et le montant du prélèvement ainsi que le motif de votre demande. Nous examinons chaque demande et répondons par e-mail, généralement sous quelques jours ouvrés.
Les remboursements approuvés sont renvoyés sur le moyen de paiement d'origine (carte ou PayPal) par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement. C'est votre banque ou l'émetteur de votre carte qui décide du moment où l'argent apparaît, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les boosts, les recharges de portefeuille et les autres achats ponctuels ne sont pas des abonnements et ne se renouvellent pas. Les articles ou crédits déjà utilisés ne peuvent pas être remboursés.
Si vous voyez un prélèvement que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous d'abord à info@america-dating.site : la plupart des problèmes se règlent rapidement. Une rétrofacturation pour un prélèvement légitime peut entraîner la suspension du compte.
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